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HELP DESK 고객센터

공지사항직구몰의 고객센터에서 알려드립니다.

제목 일부 품목 배송요금 조정에 대한 안내
등록일 2011-03-08 조회 2,579
안녕하세요, 테일리스트입니다.

몰테일의 부피무게적용 배송비 정책 시행으로 인해 세부사항 안내해 드립니다.
테일리스트 부피부게 적용상품의 "예상배송비"를 변경하기 위해 시스템 개선중입니다.
신속한 개선으로 고객님의 불편이 없도록 노력하겠습니다.
자세한 내용은 아래 공지사항을 참고하여 주시기바랍니다.
변함없이 몰테일을 아껴주시는 고객님들 덕분에, 저희 몰테일이 질적으로, 또 양적으로 많은 성장을 하게 되었음을 언제나 감사드립니다.

최근, 몇가지 외부 환경요인의 변화에 따라 부득이하게 일부 품목에 대해 미국발 한국행 배송요금이 조정될 예정이기에 미리 안내를 해드립니다.


[대상]
가구류 (P'Kolino Little Sofa 등의 유아용 가구 포함)
 
대형완구류(Step2, Radio Flyer 전 품목)
 
아기 목용용 욕조
 
유모차
 
카시트
 
자동차 외장 부품 (범퍼, 휀더, 타이어 등)
 
기타 독차배송 해당 제품
 
** 기존 Diapers.com, Amazon.com, 6pm.com, smartbargain.com 등 에서 판매하는 인형, 이불, 배게, 신발, 유아용품 등에 대하여는 일절 부피무게를 적용하지 않습니다.


[적용내용]
위 대상에 해당하는 제품에 대해 부득이하게 중량 무게 대신 부피 무게로 배송비를 책정하게 됩니다. 통상 항공화물의 부피무게 계산 방법은 가로(inch) X 세로(inch) X 높이(inch) / 332 입니다. (기존 부피무게 계산법은 166 으로 계산되지만 몰테일에서는 50% 감해드리게 되어 332 로 계산됩니다.)

예시 1) Step2 LifeStyle Custom Kitchen의 경우 (//goo.gl/jNMld)
이 제품은 14 x 28 x 41.5 inches ; 36.5 pounds 의 규격을 가지고 있습니다.
- 기존 몰테일 중량기준 배송비용 : $78.00 (37lbs)
- 부피무게 적용공식 : 14 X 28 X 41.5 / 332 = 49lbs

- 새로 적용되는 몰테일 부피기준 배송비용 : $99.60 (49lbs) 

 예시 2) Britax Boulevard 70 Convertible Car Seat의 경우 (//goo.gl/PhGhk)

이 제품은  19.5 x 18.5 x 26 inches ; 22.5 pounds 의 규격을 가지고 있습니다.
- 기존 몰테일 중량기준 배송비용 : $50.60 (23lbs)
- 부피무게 적용공식 : 19.5 X 18.5 X 26 / 332 = 28.2lbs (29lbs)
- 새로 적용되는 몰테일 부피기준 배송비용 : $60.95 (29lbs)
* 위 예시는 이해를 돕기 위한 내용으로 실제 상품의 내용과는 다를 수 있습니다.


[적용시점]
한국시각 2011년 3월 9일 배송비 책정분 부터 적용됩니다.

[참고사항]
세관 수입신고시 적용되는 선편요금기준은 중량 기준으로 신고됩니다.

[원인]
항공편 감소/항공물류 원가 증가로 인한 항공화물에 대한 항공사의 부피규정 강화
미국발 한국행 항공편이 감소하고, 유가변동 등에 따라 항공사의 항공화물 부피규정이 강화되었습니다.

 
그동안 몰테일에서는 항공화물비용에서 부피무게 부분을 자체부담하였으나, 해당되는 화물의 양이 폭발적으로 증가함에 따라 저희가 자체 감당하기 어려운 수준까지 이르게 되어 부득이하게 문제가 되는 일부 품목에 한해 배송요금을 조정하게 되었습니다.

그간 부피무게 적용을 줄이기 위해 일부품목에 대해 재포장을 하거나, 항공기 선적 스케줄 조절, 우체국 대신 다른 국내택배사 이용 등의 다양한 형태의 원가절감방안을 연구했으나 오히려 서비스 품질의 저하가 우려되는 바, 다른 고객님들께까지 피해가 갈 수 있다고 판단되어 고심끝에 부득이하게 내린 정책이오니 부디 고객님들의 넓으신 이해를 부탁드립니다.
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