안녕하세요!

테일리스트입니다.

설 연휴기간 동안 주문하신 상품의 배송 및 통관일정과 관련하여

미국 몰테일에서 아래와같은 공지를 전달드리고 있으니 이용에 참고해주시기 바랍니다.

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안녕하세요 몰테일 운영자 입니다.

다음주 설연휴 동안은 아래와 같이 미국배송대행의 배송과 통관이 이루어질 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

위에서 보시는 것과 같이 우선 고객센터 1:1게시판 업무와 전화상담은 수~일요일까지 쉽니다.

2월 7일(월)부터 정상운영 되겠으나, 5일동안 등록된 게시판 업무가 과중할 것으로 예상되며,

답변되기 까지는 평소보다 2.5배정도의 시간의 소요될 것으로 예상되니 참고바랍니다.

LA센터는 연휴 없이 정상운영하게 됩니다.

입고처리와 배송비책정 업무는 정상적으로 계속되겠습니다. 단 선적스케쥴은 변동이 있겠습니다.

수요일과 목요일 선적은 없겠으며, 금요일과 토요일에는 정상적으로 선적하나 2/1, 2/4, 2/5 3일간 선적된 모든 물량은

2월 7일(월)부터 통관이 진행됩니다.

인천세관은 2월 1일까지 정상운영되어 수입신고가 진행되지만, 2일부터 5일까지는 쉽니다.

우체국택배는 월요일, 화요일만 배송하고, 나머지는 휴무입니다. 참고하시고 서비시 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.

몰테일과 관계되어 있는 기관 업체가 다양하고,

각기 다른 휴무 일정으로 고객분들께서 쉽게 혼돈되시리라 생각합니다. 특히 합산과세에 주의하셔야 하며,

먼저 결제된 배송건이 [국내도착(통관중)] 단계로 변경되기 전까지는 다음건의 배송비를 결제하시면 안되겠습니다.

몰테일에서는 합산과세 된 건에 대해 책임이 없으니 유의해 주시기 바랍니다.

지난 12월 물량이 큰폭으로 증가한 이후 갑자기 몰려드는 물량을 신속하게 처리하지 못하고

도착 후 배송비 책정까지 여러 날이 소요되어 죄송스럽게도 고객님들께 번번히 양해를 구해왔습니다.

하지만 몰테일에서는 반복되는 입고지연을 해소하고자 오늘부터 LA물류센터 전직원 비상근무 체재로 돌입했습니다.

25일자 입고현황 공지에는 21일도착건을 내일 완료하겠다고 안내한 바 있으나

가능한 22일 도착건까지 모두 26일안에 처리할 수 있도록 작업량 증가에 박차를 가하고 있으며,

앞으로 1주일 정도 후부터는 도착한 당일 배송비책정까지 마무리 될 수 있도록 하겠습니다.

다소 답답하시더라도 일주일 정도만 양해해 주시면 훨씬 빨라진 몰테일로 새롭게 선보이겠습니다.

* 몰테일 일본 배송대행 설 연휴 기간 배송 및 통관 일정

일본 배송대행은 휴무없이 DHL특송을 이용하여 연휴 중 상품의 입고, 계측, 출고의 모든작업이 정상적으로 이루어집니다.

다만 국내 세관의 휴무로 인하여 한국 내 통관 및 배송업무는 2월 7일부터 진행될 것으로 예상되오니 참고 하시길 바랍니다.

몰테일.

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위 공지사항 반드시 참고하시어 즐거운쇼핑하시기 바라며,

2011년 설 명절, 따뜻하고 즐겁게 보내시기 바랍니다.

감사합니다.